롯데호텔 호텔경영전략 사례분석과 미래전략 제시

#롯데호텔
호텔경영전략
SWOT분석
미래전략 제시
#목차

1. 롯데호텔 소개

2. 롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

3. 롯데호텔 호텔경영전략 사례분석
(1) 마케팅전략
(2) 고객관계관리 (CRM) 전략
(3) 가격전략
(4) 인적자원관리 전략
(5) 유통전략

4. 롯데로텔 미래전략 제시
(1) VIP 관리전략 제시
(2) 이미지 구축전략

롯데호텔은 서울잠실본점을 시작으로 한 국내 최초의 특급호텔로서 국내를 넘어 글로벌 리딩 호텔로 성장한다는 장기적 비전 아래 43년 동안 운영되고 있다.
롯데호텔은 로열티를 지불하지 않는 순수 국내 고유의 브랜드이며 upper upscale 5성급 호텔 과 upscale 4성급 시티호텔을 운영 중이다.

2. 롯데호텔 SWOT분석

(1) Strength
– 롯데라는 브랜드가 주는 강점
– 전국 주요도시들에 가장 많은 수의 체인점 보유
– 위치적 장점

(2) Weakness
– 높은 인건비 비중
– 국내에 인지도에 비해 외국에서의 인지도가 낮은편
– 수직적 오너 중심의 보수적인 경영방식

(3) Opportunity
– 정부 차원의 외국인 관광객 유치
– 다양한 국제행사 및 회의의 증가
– 우리나라의 국가적 이미지 상향.

(4) Threat
– 고급호텔 시장 경쟁 치열
– 코로나19 이슈
– 약한 해외 마케팅

3. 롯데호텔 호텔경영