켄싱턴월드는 국내 대표적인 호텔 및 리조트 운영 기업으로서 고급 레저 및 휴양 시장을 선도하고 있다. 다양한 브랜드 포트폴리오를 통해 고객의 다양한 니즈를 충족시키는 전략을 구사하며 켄싱턴호텔과 켄싱턴리조트를 비롯한 여러 브랜드를 운영하고 있다. 각 브랜드는 특정 고객층을 겨냥하여 차별화된 서비스와 시설을 제공함으로써 고객 만족도를 극대화하는 데 주력한다. 예를 들어, 켄싱턴호텔은 도심 속 고급 호텔 경험을 추구하는 비즈니스 고객과 고급 여행객을 타겟으로 하며, 켄싱턴리조트는 가족 단위 고객이나 자연 친화적인 휴식을 원하는 고객을 주요 타겟으로 삼아 각 브랜드의 정체성을 확립하고 있다.

주요 사업은 숙박 서비스 제공이지만, 레스토랑 운영과 컨벤션 시설 제공을 통해 부가적인 수익을 창출하고 고객에게 종합적인 서비스를 제공한다. 레스토랑은 각 브랜드의 콘셉트에 맞춰 다양한 메뉴와 분위기를 제공하며, 컨벤션 시설은 기업 행사나 각종 이벤트를 위한 공간을 제공하여 수익