1. 성장과정 및 가치관

저는 어릴 적부터 할머니께서 운영하시던 작은 구멍가게를 돕는 일을 자주 했습니다. 손님들께 물건을 나르고 계산을 도와드리면서 자연스럽게 사람들과 소통하는 법을 배우게 되었고, 정직하고 성실하게 일하는 것이 얼마나 중요한지를 깨달았습니다. 그때의 경험은 단순히 물건을 파는 일 이상의 의미를 지녔습니다. 각 손님들의 필요와 상황을 파악하고, 그에 맞는 제품을 추천하며, 때로는 따뜻한 말 한마디로 위로하는 일까지, 저는 단순히 판매원이 아닌 작은 삶의 조력자가 되고 싶었습니다. 그 과정에서 고객 만족이 얼마나 중요한 요소인지 몸소 체험했고, 고객과의 신뢰를 바탕으로 하는 관계의 중요성을 깨닫게 되었습니다. 대학교에서는 경영학을 전공하며, 더욱 체계적인 지식과 함께 고객 중심의 서비스 마인드를 함양할 수 있었습니다. 특히, 마케팅 수업에서 배운 고객 분석 기법은 제가 고객의 니즈를 더욱 정확하