급변하는 디지털 환경 속에서 고령층의 디지털 소외는 심각한 사회 문제로 인식되고 있다. 단순한 기술적 어려움을 넘어 사회 참여 저하, 경제적 불평등 심화, 심지어 건강 문제 악화까지 초래하는 다층적인 문제로 확대되고 있다. 고령층의 디지털 접근성 향상과 역량 강화는 사회적 포용을 증진하고 삶의 질을 개선하는 데 필수적이다. 특히, 공공 서비스 접근의 어려움은 고령층의 사회적 고립을 심화시키고, 필요한 정보 획득의 기회를 박탈하여 그들의 권익 보호와 삶의 안정성을 위협한다. 따라서 본 연구는 고령층의 디지털 격차 현황을 면밀히 분석하고, 이를 해소하기 위한 실효성 있는 정책 방안을 제시하며, 나아가 사회적 포용을 확대하고 고령층의 삶의 질을 향상시키는 데 기여하고자 한다. 고령화 사회 진입에 따라 고령층의 디지털 역량 강화는 더 이상 선택이 아닌 필수적인 과제이며, 이는 단순히 기술 사용 능력 향상을 넘어, 고령층의 사회 활동 참여 증진, 경제적 자립 지원, 나아가 건강